Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı ve iletişim
TeaRex internet mağazasında siparişi alan, satış faturasını düzenleyen ve tüketici başvurularını yanıtlayan şirket aşağıda belirtilmiştir.
Ratel Dijital Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Uluönder Mahallesi, 3202 Sokak, Güma Residence No. 3 B, Tepebaşı / Eskişehir
Eskişehir Ticaret Sicili No. 59476 · MERSİS 0733144616800001
Eskişehir Vergi Dairesi · Vergi No. 7331446168
sipariş@tearexmeyvecayim.com · 0532 573 79 08
Ürün ve sipariş bedeli
Her tekli çayın net miktarı 200 g’dır. Üçlü setler 3 × 200 g (600 g), altılı set 6 × 200 g (1.200 g) içerir. Seçtiğiniz ürün, adet, vergiler dahil satış fiyatı, indirim, teslimat ücreti ve ödenecek toplam sipariş özetinde gösterilir. Ürün fiyatları %1 satış KDV’sini içerir. Siparişe uygulanacak bedel, ödeme yükümlülüğü doğuran onaydan önce gördüğünüz nihai tutardır.
Ödeme ve teslimat
Ödeme ekranında sunulan yöntemle ödeme yapabilirsiniz. Türkiye içi standart kargo 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo 140 TL’dir. Siparişte belirtilen teslim süresi geçerlidir. Taahhüt edilen süre her durumda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Ürün, alıcıya veya alıcının gösterdiği kişiye ulaşana kadar, satıcının belirlediği taşıyıcıyla gönderimden doğan kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır.
Cayma bildirimi ve süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malı, birden çok parçalı üründe son parçayı teslim aldığınız gün başlar. Süre dolmadan sipariş@tearexmeyvecayim.com adresine e-posta göndermeniz veya yukarıdaki merkez adresimize yazılı bildirim yöneltmeniz yeterlidir. İsterseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Ön onay alma şartı yoktur.
Geri gönderim ve ödeme iadesi
Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. İade gönderim bilgisini sipariş@tearexmeyvecayim.com üzerinden alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı adı verilmemişse iade için sizden kargo ücreti istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünü aldırır. Satıcı, belirttiği taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde, başka bir taşıyıcı seçildiğinde ise ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yapar. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici lehine kargoya teslim tarihi esas alınır. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaştığı gün başlar. İadeye konu tahsilatlar, varsa iade kapsamındaki teslim masraflarıyla birlikte, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden geri ödenir.
Gıdalarda cayma istisnaları ve ayıplı ürün
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallarda ve teslimden sonra koruyucu unsuru açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanır. Yalnızca dış kargo kutusunu açmak bu istisnayı doğurmaz. Ayıplı üründe mevzuattaki şartlarıyla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Hasar tutanağı veya fotoğraf başvurunun ön şartı değildir.
Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, teslim, cayma ve şikâyetlerinizi sipariş@tearexmeyvecayim.com adresine yazabilir veya 0532 573 79 08 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık tutarına göre ilgili yılın parasal görev sınırları içinde tüketici hakem heyetine, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yerdeki kanuni başvuru hakları saklıdır.
Siparişin onaylanması
Sipariş, son onay adımında ödeme yükümlülüğü doğurur. Onay vermeden önce ürünlerinizi, teslim ve fatura adresini, ödeme yöntemini, teslim bedelini ve toplamı kontrol edin. Ön bilgilendirme ve satış koşullarının bir örneğini saklayabilirsiniz.