İade ve Cayma Koşulları
Satıcı ve iletişim
TeaRex internet mağazasında siparişi alan, satış faturasını düzenleyen ve tüketici başvurularını yanıtlayan şirket aşağıda belirtilmiştir.
Ratel Dijital Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Uluönder Mahallesi, 3202 Sokak, Güma Residence No. 3 B, Tepebaşı / Eskişehir
Eskişehir Ticaret Sicili No. 59476 · MERSİS 0733144616800001
Eskişehir Vergi Dairesi · Vergi No. 7331446168
sipariş@tearexmeyvecayim.com · 0532 573 79 08
Cayma bildirimi ve süresi
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayabilirsiniz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda süre son malı, birden çok parçalı üründe son parçayı teslim aldığınız gün başlar. Süre dolmadan sipariş@tearexmeyvecayim.com adresine e-posta göndermeniz veya yukarıdaki merkez adresimize yazılı bildirim yöneltmeniz yeterlidir. İsterseniz örnek cayma formunu kullanabilirsiniz. Ön onay alma şartı yoktur.
Geri gönderim ve ödeme iadesi
Satıcı ürünü kendisi almayı teklif etmedikçe cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderin. İade gönderim bilgisini sipariş@tearexmeyvecayim.com üzerinden alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı adı verilmemişse iade için sizden kargo ücreti istenmez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı ek masraf almadan ürünü aldırır. Satıcı, belirttiği taşıyıcıya teslimden itibaren 14 gün içinde, başka bir taşıyıcı seçildiğinde ise ürün kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde geri ödeme yapar. Taşıyıcı belirtilmemişse tüketici lehine kargoya teslim tarihi esas alınır. Teslimden önce caymada süre bildirimin satıcıya ulaştığı gün başlar. İadeye konu tahsilatlar, varsa iade kapsamındaki teslim masraflarıyla birlikte, kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size ek masraf yüklenmeden geri ödenir.
Gıdalarda cayma istisnaları ve ayıplı ürün
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallarda ve teslimden sonra koruyucu unsuru açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde kanuni cayma istisnası uygulanır. Yalnızca dış kargo kutusunu açmak bu istisnayı doğurmaz. Ayıplı üründe mevzuattaki şartlarıyla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır. Hasar tutanağı veya fotoğraf başvurunun ön şartı değildir.
Başvuru ve uyuşmazlık
Sipariş, teslim, cayma ve şikâyetlerinizi sipariş@tearexmeyvecayim.com adresine yazabilir veya 0532 573 79 08 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Uyuşmazlık tutarına göre ilgili yılın parasal görev sınırları içinde tüketici hakem heyetine, bunun üzerindeki uyuşmazlıklarda uygulanabilir dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı kalmak üzere tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin yapıldığı yerdeki kanuni başvuru hakları saklıdır.